Niniejszy regulamin, zwany dalej "Regulaminem", określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym, nazywanym dalej "Sklepem", prowadzonym przez Sprzedawcę pod adresem: www.radoscmedia.pl
1. Definicje
-
Sprzedawca – Radość Media Justyna Jędrychowska, NIP: 9691521165, REGON: 541815507, ul. Chorzowska 44B, 44-100 Gliwice.
-
Sklep – sklep internetowy Radość Media działający pod adresem: www.radoscmedia.pl
-
Klient lub Użytkownik – każdy podmiot dokonujący zakupu w Sklepie Internetowym zgodnie z Regulaminem, w tym Konsument i Przedsiębiorca.
-
Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
-
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, wykonująca działalność gospodarczą i korzystająca ze Sklepu.
-
Regulamin – niniejszy Regulamin Sklepu.
-
Konto Klienta – narzędzie zawierające dane o transakcjach oraz służące do składania zamówień.
-
Newsletter – usługa przesyłania informacji o Sklepie, po wyrażeniu zgody przez Użytkownika.
-
Produkt cyfrowy – materiały dostarczane w postaci cyfrowej (np. e-booki).
-
Produkt fizyczny – towary materialne dostępne w ofercie Sklepu (np. książki).
-
Produkt – zarówno Produkty cyfrowe, jak i fizyczne oferowane w Sklepie.
-
Informacja handlowa – reklamy, oferty, informacje o promocjach i wydarzeniach Sklepu.
-
Umowa sprzedaży – umowa zawarta między Sprzedawcą a Klientem na podstawie zamówienia.
-
Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
-
Operator płatności – Przelewy24
-
Operator kart płatniczych – Przelewy24, płatność kartami Visa, Mastercard
-
Płatność – wpłata na konto Sprzedawcy za pomocą dostępnych metod płatności.
2. Postanowienia ogólne
-
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zawierania umów sprzedaży na odległość.
-
Sklep prowadzony jest przez Radość Media Justyna Jędrychowska z siedzibą pod adresem ul. Chorzowska 44B, 44-100 Gliwice.
-
Regulamin skierowany jest do Konsumentów oraz Przedsiębiorców.
-
Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
-
Ceny podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w PLN.
-
Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktywna skrzynka e-mail oraz przeglądarka obsługująca JavaScript i pliki cookies.
-
Informacje o Produktach mają charakter zaproszenia do zawarcia umowy, a nie oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Składanie, realizacja i dostarczanie zamówień
-
Zamówienia można składać 24/7 wyłącznie przez stronę Sklepu.
-
Aby złożyć zamówienie, Klient:
a) wybiera Produkt,
b) dodaje go do koszyka,
c) wypełnia formularz zamówienia,
d) akceptuje Regulamin i – jeśli dotyczy – wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu do odstąpienia od umowy,
e) wybiera metodę płatności i dostawy (dla Produktów fizycznych) oraz dokonuje płatności. -
Umowa sprzedaży zawierana jest z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
-
Po płatności Klient otrzymuje potwierdzenie na e-mail.
-
Produkty fizyczne wysyłane są po zaksięgowaniu płatności, w terminie do 5 dni roboczych (chyba że podano inaczej).
-
Produkty cyfrowe dostarczane są niezwłocznie lub do 24h po zaksięgowaniu płatności, na adres e-mail Klienta lub poprzez link do pobrania.
- W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.
-
Sprzedawca nie odpowiada za błędy po stronie Klienta (np. błędny e-mail).
-
Koszty dostawy uzależnione są od operatora i podawane podczas zamówienia.
-
Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki. W przypadku zwrotu zamówienie jest anulowane i Klient otrzymuje zwrot kosztów zamówienia, pomniejszony o koszy wysyłki. Jeśli klient chciałby otrzymać zamówienie, Sprzedawca może ponownie nadać przesyłkę na koszt Klienta.
- Klient jest zobowiązany do opłacenia zamówienia. Zamówienia nieopłacone będą anulowane po 24h od momentu ich złożenia.
4. Odstąpienie od umowy
-
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z wyjątkami opisanymi dalej.
-
Termin 14 dni liczy się od:
-
otrzymania Produktu fizycznego,
-
zawarcia umowy w przypadku Produktów cyfrowych.
-
-
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji (np. e-mail).
-
Po odstąpieniu Sprzedawca zwraca płatności w ciągu 14 dni.
-
Prawo odstąpienia NIE przysługuje m.in. gdy:
-
dostarczono Produkt cyfrowy za zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia,
-
Produkt fizyczny został otwarty i nie nadaje się do zwrotu.
-
-
Koszty zwrotu Produktów fizycznych ponosi Konsument.
-
Zwrot Produktu musi nastąpić w stanie niezmienionym, w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy.
- Zwrotu płatności Sprzedawca dokona przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Kupującego użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący zgodzi się na inne rozwiązanie, w każdym przypadku Kupujący nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
5. Reklamacje
-
Sprzedawca odpowiada za Produkt zgodny z umową.
-
Klient może składać reklamacje na adres e-mail: info@dziennikmalucha.pl lub pisemnie.
-
Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis problemu i oczekiwania wobec Sprzedawcy.
-
Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.
-
W przypadku Produktów fizycznych Sprzedawca może zażądać zwrotu wadliwego towaru, a jeśli reklamacja jest zasadna – pokrywa koszty zwrotu.
-
W przypadku Produktów cyfrowych Sprzedawca podejmie działania w celu usunięcia usterki lub dostarczenia poprawnej wersji.
-
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu rozpatrzenia reklamacji.
-
W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania, Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozstrzygania sporów.
6. Postanowienia końcowe
-
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
-
Sprzedawca może zmieniać Regulamin z ważnych powodów (zmiany prawa, płatności, danych itp.).
-
O zmianach Klienci są informowani co najmniej 7 dni wcześniej.
-
Do umów zawartych ze Sprzedawcą stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumentów zamieszkałych poza granicami Polski mogą mieć zastosowanie również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju ich zamieszkania.
-
W sprawach nieuregulowanych mają zastosowanie: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
-
Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego utrwalenie i pozyskanie.
-
Spory będą rozstrzygane polubownie lub przed sądem właściwym według przepisów prawa.
-
Prawa autorskie do treści na stronie należą do Sprzedawcy i są chronione.
-
Szczegóły dotyczące przetwarzania danych osobowych i cookies zawarte są w Polityce Prywatności.
